BESTÄLLNING & BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, inklusive kortbetalning och utvalda digitala betalningslösningar. Alla betalningar hanteras via krypterade och säkra betalningsleverantörer.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter köp?
Vi behandlar beställningar snabbt för att leverera så snart som möjligt. Om du behöver ändra eller avbryta en order, kontakta oss omedelbart på info@byaloura.se. Vi kan inte garantera ändringar efter att ordern har börjat behandlas.
Min betalning nekades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att betalningsuppgifterna är korrekta och att kortet eller betalningsmetoden är aktiv. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta din bank.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Webbplatsen är skyddad med SSL-kryptering och betalningar behandlas via säkra, betrodda betalningslösningar. Dina betalningsuppgifter lagras inte av Belovaire.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet och en leveransbekräftelse med spårningsinformation när din order har skickats.
Erbjuder ni presentkort?
Inte för tillfället. Vi planerar att erbjuda presentkort längre fram.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan, inklusive kortbetalning och utvalda digitala betalningslösningar. Alla betalningar hanteras via krypterade och säkra betalningsleverantörer.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Webbplatsen är skyddad med SSL-kryptering och betalningar behandlas via säkra, betrodda betalningslösningar. Dina betalningsuppgifter lagras inte av Belovaire.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter köp?
Vi behandlar beställningar snabbt för att leverera så snart som möjligt. Om du behöver ändra eller avbryta en order, kontakta oss omedelbart på info@byaloura.se. Vi kan inte garantera ändringar efter att ordern har börjat behandlas.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet och en leveransbekräftelse med spårningsinformation när din order har skickats.
Min betalning nekades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att betalningsuppgifterna är korrekta och att kortet eller betalningsmetoden är aktiv. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta din bank.
Erbjuder ni presentkort?
Inte för tillfället. Vi planerar att erbjuda presentkort längre fram.
FRAKT & LEVERANS
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beräknad leveranstid visas i kassan och kan variera beroende på destination och period.
Vart levererar ni?
Den här butiken är anpassad för den svenska marknaden. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Hur spårar jag min beställning?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Observera att det kan ta en kort stund innan spårningen uppdateras hos transportören.
Min beställning har inte kommit fram. Vad gör jag?
Om leveransen är försenad, kontakta oss på info@byaloura.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
Är frakten gratis?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, utan minsta ordervärde och utan kampanjkod.
Varifrån skickas beställningarna?
Belovaire arbetar med internationella logistikpartners specialiserade på mode och e-handel. Du får spårningsinformation så snart din order har skickats.
Behöver jag betala tull eller importavgifter?
För beställningar inom Sverige tillkommer inga dolda tull- eller importavgifter. Priset i kassan är det pris du betalar.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beräknad leveranstid visas i kassan och kan variera beroende på destination och period.
Är frakten gratis?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige, utan minsta ordervärde och utan kampanjkod.
Vart levererar ni?
Den här butiken är anpassad för den svenska marknaden. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.
Varifrån skickas beställningarna?
Belovaire arbetar med internationella logistikpartners specialiserade på mode och e-handel. Du får spårningsinformation så snart din order har skickats.
Hur spårar jag min beställning?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Observera att det kan ta en kort stund innan spårningen uppdateras hos transportören.
Behöver jag betala tull eller importavgifter?
För beställningar inom Sverige tillkommer inga dolda tull- eller importavgifter. Priset i kassan är det pris du betalar.
Min beställning har inte kommit fram. Vad gör jag?
Om leveransen är försenad, kontakta oss på info@byaloura.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
RETURER & ÅTERBETALNING
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum din order levereras. Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick med alla etiketter kvar.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När returen har tagits emot och kontrollerats behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta några arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
Vad händer om jag får en skadad eller defekt vara?
Kontakta oss direkt på info@byaloura.se med ordernummer och bilder på varan, så hjälper vi dig vidare.
Kan jag returnera varor på rea?
Returvillkor för reavaror framgår i kassan och på produktsidan. Kontakta oss gärna om du är osäker innan du startar en retur.
Vem betalar returfrakten?
Returinstruktioner skickas via e-post när din retur har godkänts. Eventuella villkor för returfrakt framgår av returinformationen du får från oss.
Kan jag byta till en annan storlek eller färg?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Returnera varan och lägg en ny beställning om du vill ha en annan storlek eller färg.
Vad händer om jag får fel vara?
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på varan du fått. Vi ser till att ärendet hanteras korrekt.
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum din order levereras. Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick med alla etiketter kvar.
Vem betalar returfrakten?
Returinstruktioner skickas via e-post när din retur har godkänts. Eventuella villkor för returfrakt framgår av returinformationen du får från oss.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När returen har tagits emot och kontrollerats behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta några arbetsdagar innan beloppet syns på kontot.
Kan jag byta till en annan storlek eller färg?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Returnera varan och lägg en ny beställning om du vill ha en annan storlek eller färg.
Vad händer om jag får en skadad eller defekt vara?
Kontakta oss direkt på info@byaloura.se med ordernummer och bilder på varan, så hjälper vi dig vidare.
Vad händer om jag får fel vara?
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och bilder på varan du fått. Vi ser till att ärendet hanteras korrekt.
Kan jag returnera varor på rea?
Returvillkor för reavaror framgår i kassan och på produktsidan. Kontakta oss gärna om du är osäker innan du startar en retur.
PRODUKT & STORLEK
Hur hittar jag rätt storlek?
Använd vår storleksguide och mät byst, midja och höft med ett mjukt måttband. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi ofta den större storleken för en mer bekväm passform.
Ser klänningen exakt ut som på bilderna?
Vi gör vårt bästa för att visa färger, material och detaljer så korrekt som möjligt. Små variationer kan förekomma beroende på ljus, skärm och produktion.
Hur tar jag hand om min klänning?
Följ alltid tvättråden på plaggets etikett. För känsliga material rekommenderar vi varsam hantering och professionell rengöring vid behov.
Vilka storlekar erbjuder ni?
Tillgängliga storlekar visas på respektive produktsida. Sortimentet kan variera mellan olika modeller och färger.
Vilka material är klänningarna gjorda av?
Materialinformation finns på respektive produktsida. Vi väljer material med fokus på passform, känsla och ett elegant uttryck.
Hur hittar jag rätt storlek?
Använd vår storleksguide och mät byst, midja och höft med ett mjukt måttband. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi ofta den större storleken för en mer bekväm passform.
Vilka storlekar erbjuder ni?
Tillgängliga storlekar visas på respektive produktsida. Sortimentet kan variera mellan olika modeller och färger.
Ser klänningen exakt ut som på bilderna?
Vi gör vårt bästa för att visa färger, material och detaljer så korrekt som möjligt. Små variationer kan förekomma beroende på ljus, skärm och produktion.
Vilka material är klänningarna gjorda av?
Materialinformation finns på respektive produktsida. Vi väljer material med fokus på passform, känsla och ett elegant uttryck.
Hur tar jag hand om min klänning?
Följ alltid tvättråden på plaggets etikett. För känsliga material rekommenderar vi varsam hantering och professionell rengöring vid behov.
OM BELOVAIRE
Var är Aloura baserat?
Belovaire är ett modevarumärke med fokus på modern, feminin och premiuminspirerad design för den svenska marknaden.
Hur håller jag mig uppdaterad om nya kollektioner?
Registrera dig för vårt nyhetsbrev och följ oss i sociala medier för att ta del av nya lanseringar, styling och exklusiva uppdateringar.
Har ni en fysisk butik?
För närvarande säljer vi online. Det gör att vi kan erbjuda ett noggrant kurerat sortiment och en smidig shoppingupplevelse.
Var är Aloura baserat?
Belovaire är ett modevarumärke med fokus på modern, feminin och premiuminspirerad design för den svenska marknaden.
Har ni en fysisk butik?
För närvarande säljer vi online. Det gör att vi kan erbjuda ett noggrant kurerat sortiment och en smidig shoppingupplevelse.
Hur håller jag mig uppdaterad om nya kollektioner?
Registrera dig för vårt nyhetsbrev och följ oss i sociala medier för att ta del av nya lanseringar, styling och exklusiva uppdateringar.
KONTAKT & SUPPORT
Hur kontaktar jag kundservice?
Du når oss via e-post på info@byaloura.se. Ange gärna ordernummer om din fråga gäller en beställning.
Jag har en fråga som inte besvaras här.
Kontakta oss gärna på info@byaloura.se, så hjälper vi dig vidare.
Vilka öppettider har kundservice?
Vår kundservice hjälper dig måndag–fredag 08.00–16.00 samt lördag–söndag 08.00–12.00.
Hur kontaktar jag kundservice?
Du når oss via e-post på info@byaloura.se. Ange gärna ordernummer om din fråga gäller en beställning.
Vilka öppettider har kundservice?
Vår kundservice hjälper dig måndag–fredag 08.00–16.00 samt lördag–söndag 08.00–12.00.
Jag har en fråga som inte besvaras här.
Kontakta oss gärna på info@byaloura.se, så hjälper vi dig vidare.
E-POST
TELEFONNUMMER
ADRESS
Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Stockholm, Sverige