Senast uppdaterad: 3 mars 2026

Hos Aloura vill vi att din upplevelse ska kännas sömlös och enkel från det ögonblick du lägger din beställning till dess att klänningen anländer till din dörr. Här hittar du allt du behöver veta om vår fraktprocess.

Gratis frakt

Alla beställningar på byaloura.se levereras helt kostnadsfritt till Sverige. Inget minimibelopp, inga rabattkoder och inga villkor. Priset du ser i kassan är det slutliga priset du betalar.

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 vardagar efter att din betalning har bekräftats. Vardagar är måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

Lägger du din beställning under helgen eller en helgdag startar behandlingen nästa vardag. Under perioder med hög efterfrågan — som vid lansering av nya kollektioner eller under högtider — kan behandlingstiden vara 1–2 vardagar längre. Om en väsentlig försening påverkar din beställning informerar vi dig via e-post.

Beräknad leveranstid

Destination: Sverige Behandlingstid: 1–2 vardagar Beräknad leveranstid: 6–12 vardagar Total beräknad leveranstid: 7–14 vardagar Kostnad: Gratis

Leveranstiderna beräknas från det datum beställningen skickas, inte från köpdatumet. Vardagar inkluderar inte helger eller helgdagar. Även om vi gör vårt yttersta för att leverera inom den beräknade tidsramen kan den faktiska leveranstiden variera beroende på var du bor, transportörens scheman, väderförhållanden och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Varifrån din beställning skickas

Aloura har sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige. Våra produkter skickas via våra internationella fulfillmentpartners, som är specialiserade på logistik för premium fashion. Den här modellen gör det möjligt för oss att upprätthålla höga kvalitetsstandarder samtidigt som vi erbjuder kostnadsfri leverans direkt till din dörr.

Alla paket som skickas till Sverige är fullt försäkrade under transporten.

Tull och importavgifter

Vi täcker alla tullavgifter och importkostnader på alla beställningar som skickas till Sverige. Du kommer aldrig att debiteras extra avgifter vid leverans. Priset i kassan är det slutliga priset — inga dolda kostnader och inga överraskningar.

Spårning av beställning

Alla beställningar inkluderar full spårning. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en direktlänk där du kan följa paketet i realtid.

Observera att det kan ta 1–3 vardagar från det att du tar emot fraktbekräftelsen innan spårningsinformationen aktiveras i transportörens system. Detta är normal behandlingstid och innebär inte att din beställning är försenad.

Om din spårningsinformation inte har uppdaterats inom 5 vardagar efter att du tagit emot fraktbekräftelsen ber vi dig kontakta oss på info@byaloura.se, så utreder vi ärendet omedelbart.

Fraktleverantörer

Vi samarbetar med etablerade internationella transportörer för att säkerställa att din beställning hanteras med omsorg från vårt fulfillmentcenter till din dörr. Vilken transportör som är tilldelad din försändelse framgår av fraktbekräftelsen tillsammans med din spårningsinformation.

Fraktbegränsningar

Vi levererar för närvarande endast till Sverige. Vi erbjuder inte leverans till andra länder i dagsläget.

Ändringar i beställningen

När en beställning har lagts börjar vi behandlingen snabbt. Om du behöver ändra leveransadressen eller göra ändringar i beställningen ber vi dig kontakta oss på info@byaloura.se inom 12 timmar efter att beställningen lades. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan, men vi kan inte garantera ändringar när beställningen redan är under behandling.

Beställningar som redan har skickats kan inte ändras eller omdirigeras.

Saknade, förlorade eller skadade paket

Vi står bakom varje enskild beställning vi skickar. Om ditt paket inte har anlänt inom 18 vardagar efter fraktbekräftelsen, eller om din beställning anländer skadad under transporten, ber vi dig kontakta oss omedelbart på info@byaloura.se och uppge ditt ordernummer.

Vid saknade eller förlorade paket öppnar vi en utredning hos vår fraktpartner. Om paketet bekräftas som förlorat får du välja mellan en full ersättningsvara eller full återbetalning.

För paket som anländer skadade ber vi dig bifoga bilder på både förpackningen och produkten i ditt e-postmeddelande. Vi ordnar en ersättningsvara eller full återbetalning så snart som möjligt, och du behöver inte returnera den skadade varan.

Frågor?

Har du frågor om frakt, leverans eller status på din beställning står vårt kundserviceteam redo att hjälpa dig.

E-post: info@byaloura.se

Telefon: +46 72 260 68 98

Måndag–fredag: 08.00–16.00

Lördag–söndag: 08.00–12.00

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.